Zásady vrácení peněz
Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Nevratné položky: Jakýkoli produkt objednaný v zakázkové konfiguraci (tj. tkaničky objednané v zakázkové délce) je vyloučen z možnosti vrácení peněz nebo výměny.
Chcete-li zahájit vrácení, odešlete žádost o vrácení pomocí našeho portál pro vrácení zbožíJednoduše se přihlaste pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy, kterou jste použili při zadávání objednávky.
Pokud bude vaše vrácená zásilka přijata, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky s pokyny k odeslání zásilky. Zboží odeslané bez předchozí žádosti nebude přijato.
S dotazy nás kontaktujte na support@senkels.at.
Škody a problémy
Zkontrolujte si objednávku po jejím převzetí a pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém vyřešit.
Výjimky / Nevratné zboží
Některé položky nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny, rostliny), zakázkové výrobky (speciální objednávky nebo personalizované předměty), produkty osobní péče (kosmetické výrobky), nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Zboží ve slevě a dárkové karty také nelze vrátit.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit původní položku a poté si zvlášť koupit novou.
Vrácení peněz
Po kontrole vaší vrácené zásilky vás budeme informovat a potvrdíme schválení vrácení peněz. Schválené vrácené peníze budou automaticky připsány na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Doby zpracování bankovních účtů nebo platebních karet se mohou lišit.
Srážky a poplatky:
- Poplatek za doplnění zásob: Z vrácených peněz bude odečten poplatek 3 € za pár tkaniček, z vrácených peněz v obchodě bude odečten poplatek 1 € za pár tkaniček.
Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@senkels.at.